キーワード「CX」の記事
UXだけでは成果が出ない!UXからCXの時代へ
顧客が重視する体験は何か? アメリカのコンサルティング会社「PwC」の調査によると、顧客が特に重視する体験は、 効率性 便利さ 親近感 知識の豊富さ 簡単な決済手続き の5つです。 UXの話題では、ブランディン...
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